Gestión 2.0 del conocimiento

Peter F. Drucker, uno de los autores más reconocidos en lo relativo a la gestión empresarial, afirmaba que para que una compañía crezca, aprenda, se desarrolle, es necesario tener en cuenta una buena gestión del conocimiento, comprenderla e interactuar con ella. Así será realmente cuando se puedan satisfacer las necesidades de un cliente.

Poner al alcance de la empresa y de los que deben decidir, esa experiencia y sabiduría y prácticas habituales generadas por tantos trabajadores, facilita el que dicha organización absorba, recicle, transforme y adapte esos conocimientos; que cree una cultura de aprendizaje y flexibilidad individual y colectiva. Operará pues, activamente, sobre las formas de trabajar y de dirigir, y de la manera de reconocer y recompensar.

Esto nos indica que, independientemente de la estrategia que esté implantando la organización ahora y en el futuro, la arquitectura de la organización y los comportamientos organizativos deben facilitar y promover el aprendizaje rápido y constante, plantearse una estrategia de aprendizaje.

La gestión del conocimiento lo que pretende es transferir esa sabiduría y experiencia existente en los empleados, de modo que pueda ser utilizada como un recurso disponible para otros en la organización. La gestión del conocimiento pretende poner al alcance de cada empleado la información que necesita en el momento preciso para que su actividad sea efectiva. Parece claro que el desarrollo de conocimiento se hace con el objetivo de emplearlo en la consecución de ventajas competitivas sostenibles, no simplemente acumulando conocimiento sin aplicarlo.

Es evidente que esto no es nuevo y que lleva tiempo aplicándose en numerosas empresas y viendo sus resultados. Sin embargo, convendría investigar si otros tipos de prácticas de gestión del conocimiento, concretamente las basadas en herramientas de la Web 2.0, pueden resultar más eficaces para alcanzar una ventaja competitiva sostenible.

Bertha Eugenia Sotres afirma que hoy a las empresas no les basta con concentrar talento, es necesario que sus ejecutivos y acervo intelectual se nutran permanentemente con los conocimientos, experiencias y prácticas probadas en todo el mundo, que aplican y viven otras empresas, otros productos y otros mercados, es la única forma de mantenerse competitivas.

Hay muchos sitios, blogs, páginas web, redes sociales, wikies, etc. de las que podemos aprender y sacar consecuencias prácticas para nuestro día a día.

El fenómeno «blog»

Hace 10 años, para publicar en Internet era necesario conocer el lenguaje especial para web, mientras que hoy en día hay más de 80 millones de sitios creados por personas que, en su mayoría, carecen de conocimiento alguno sobre lo que es el lenguaje específico de HTML.

Los «blogs» o bitácoras, muy similares a las páginas web, nacieron aproximadamente en el año 1997 y, dos años después, el origen del servicio de diseño y alojamiento Blogspot, marcó el inicio de la revolución.

 «A partir de 2003 el número de «blogs» se empezó a duplicar cada seis meses, aunque ahora se ha ralentizado dadas las dimensiones alcanzadas», indica José Luis Orihuela, periodista y profesor de la Universidad de Navarra. El hecho es que actualmente se crean 100.000 blogs nuevos cada día.

Los blogs se han convertido en un lugar del ciberespacio visitado por cada vez más personas y cuyos autores dan su visión de un aspecto de la realidad: viajes, tecnología, literatura, arte, cine, deportes, comunicación, etc. Las personas que los firman, suelen saber de lo que hablan, bien por afición, bien por profesión, y dan a conocer su experiencia y conocimientos a través de un sistema de muy fácil creación.

Existen blogs prácticamente de casi todos los temas de los que se puede hablar en el planeta y existen numerosos servicios de alojamiento en los que cualquiera puede crear un blog, escribir y publicar lo escrito en poco tiempo.

A continuación, y para empezar hoy, unos cuantos blogs de diferentes temáticas:

– http://www.decine21.com/FrmBlogdeHildy.asp (Blog de cine)

– http://forumlibros.blogspot.com/ (Blog de literatura)

– http:// www.eladerezo.com/ (Blog de cocina)

– http://www.blogscorporativos.com/ (Blog sobre comunicación online)

– http://periodismoeconomico.blogspot.com/ (Blog de periodismo económico)

– http://multinationalcorp.blogspot.com/ (Blog de Recursos Humanos)

Trabajo en red

El otro día me llegaba un artículo de l’Anella, una plataforma de networking y colaboración empresarial entre profesionales de diferentes sectores y mercados. En el marco de la web 2.0 y de la sociedad del conocimiento, esta plataforma agrupa varias comunidades de intereses sectoriales, de mercados exteriores y de proyectos comunes, que interaccionan generando constante innovación.

Dicho artículo se refería a los nuevos procesos productivos con los que nos encontramos hoy en día. Frente a la centralización de hace unos tiempos, ahora estamos en una situación de de especialización en etapas o actividades del proceso productivo.

La red ha acontecido un término central que ha cambiado nuestra manera de pensar. Mayor movilidad, Internet, la telefonía móvil y la creciente prosperidad ha revolucionado las oportunidades para la comunicación y la organización en red.

Los procesos productivos se descentralizan, dando lugar a redes globales de producción, teniendo un papel cada vez más importante la aparición de redes globales de innovación y su carácter más social, así como el papel cada vez más importante que juegan las TIC, también en la articulación de los redes de producción, en la coordinación del proceso productivo, remisión de resultados, etc.

Al leer el artículo no podía dejar de pensar en lo que estamos viendo con Bits PR, la red social de profesionales de la comunicación. La nueva dimensión social que está viviendo Internet, a menudo denominada Web 2.0, con la aparición de nuevas aplicaciones y una nueva generación de usuarios con el deseo de compartir conocimiento, permite conformar grupos de redes locales e internacionales con objetivos e intereses comunes en pocas horas, al margen de los jugadores conocidos y organizaciones «oficiales».

Concluía textualmente el autor de este modo: “El valor de una red crece exponencialmente con el número de miembros que participan. Los cambios en la sociedad en red no acontecen de forma lineal como lo hacen en la sociedad industrial, y esto quiere decir que los cambios que necesitaban décadas en el pasado ahora suceden significativamente más deprisa. La organización en red afecta, a la vez, al desarrollo tecnológico social y económico, y por lo tanto estamos viendo sólo el principio. El rápido potencial de desarrollo de la sociedad en red implica para la empresa, que pueda ésta expansionarse rápidamente y también que cualquier industria puede quedarse fuera del mercado en poco tiempo.”