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Artículos, estudios y varios interesantes

Porque cumplimos un año en Bits PR

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Y es que… un año es un año!
La verdad es que estamos muy contentos porque en estos meses la cosa ha crecido como la espuma. Muchos profesionales del sector de la comunicación: más de 2.000, contenidos de alto nivel y mucha iniciativa e ilusión por parte de todos en BitsPR.

Transcribimos aquí, la entrevista realizada a mi amigo Claudio, en http://www.escrituraprofesional.com, así como el link para quién quiera acceder en directo:

http://www.escrituraprofesional.com/blog/experiencia-bistprnet-red-comunicadores/

Claudio Bravo, fundador de bitspr.net y moderador junto a Verónica de Pascual, contribuye con su experiencia a la comparativa de redes sociales en que bitspr.net se veía diseccionada frente a Qapactiy, la red profesional.

Nos ofrece además la red para conocer la experiencia de sus miembros, a quienes estoy entrevistando y leeremos en los próximos días: “En definitiva, la red es de todos nosotros”.

¿Claudio, cuándo decides crear esta red?
La idea surgió hace justo un año. Creé la red a finales de febrero del año pasado y en marzo del 2008 BitsPR ya comenzó a tomar forma.

¿Con qué objetivo?
Muchos profesionales de la comunicación ya contábamos con un blog donde plasmábamos nuestros pensamientos sobre la materia. Las conversaciones sucedían día a día en cada uno de nuestros blogs pero no contábamos con un espacio de reunión donde dialogar y debatir sobre nuestras áreas de conocimiento. Por este motivo decidí crear BitsPR como punto de encuentro de los profesionales de la comunicación. Si tuviéramos que hacer una analogía, podríamos decir que es el bar/café donde nos pasamos algunos días de la semana para vernos las caras y charlar con los colegas sobre los temas que tienen que ver con nuestra profesión, sobre las tendencias, etc.

Vuestro objetivo declarado es generar conocimiento colectivo… ¿se cumple este objetivo? ¿ha ido surgiendo otro que ha ganado en relevancia?
La verdad es que creemos que poco a poco esta red social se ha transformado en un repositorio de conocimiento
para profesionales del sector. Si bien los niveles de participación no son los que deseamos, la red se nutre día a día de las aportaciones de los más de 2 mil usuarios.

Los niveles de participación tienen una directa relación con las edades de los usuarios. Los Bitters de menor edad, generalmente estudiantes de ciencias de la información o periodismo, suelen ser mucho más participativos que los profesionales que llevan años trabajando en el sector, los cuales tienden a apuntarse a la red para acceder a la información publicada en Bits. Ahora bien, hay otro tipo de usuarios, el profesional joven que siente empatía con Internet, que posee un blog fuera de la red y que participa como el que más en BitsPR, muchas veces abriendo debates o sencillamente replicando en nuestra red el post que escribió en su blog personal a la espera de comentarios, muchas veces mucho más especializados y con otro matiz que los que reciben en su bitácora.

¿Hay un número de miembros al que queráis llegar? ¿A qué beneficios extra podéis acceder si alcanzáis determinado número?
En menos de un año alcanzamos los 2000 miembros sin haber hecho ninguna campaña de comunicación ni de marketing online ni offline. La red ha funcionado sólo con el boca oreja de los propios usuarios quienes han corrido la voz y han invitado a sus colegas a unirse a BitsPR.

En cuanto a los beneficios, hemos estado probando un plan de publicidad cuyo fin, de momento, es cubrir los costes que genera el mantenimiento de esta red. Sin embargo, en un futuro cercano claro que nos planteamos abrir vías de financiación que hagan posible consolidar un modelo de negocio que le permita ser sustentable. Dentro de estas acciones entraría también la posibilidad de migrar la red de plataforma.

¿Tenéis la impresión de que la red está viva?
Desde que el primer miembro publicó un post, un debate en el foro o una discusión en un grupo que estamos aprendiendo. Como bien sabes, el conocimiento adquiere valor cuando se comparte y BitsPR es un sitio ideal para compartir conocimiento.

La red está viva, sólo hay que mirar las estadísticas para comprobarlo. Es una red especializada que no busca llegar a la masa sino que a un segmento muy concreto de profesionales. Por ejemplo,  poseemos un tiempo de navegación por visita que ronda los 8 minutos media. Eso quiere decir que cada usuario que se pasa por BitsPR no viene entra y se va sino que se toma un café, escucha conversa y se marcha para volver por la tarde o al día siguiente.

Otro indicador que te puedo mencionar es que según un estudio de la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM), BitsPR está entre las plataformas on line más usadas por los directores de comunicación de las empresas españolas, por sobre Meneame.net, Delicious o una red genérica como Tuenti.

¿Queréis crear extrainternet: en actividades, congresos, formación…?

Durante este año nos hemos dedicado a consolidar la red, echando horas a nuestro tiempo libre y a el esfuerzo de los administradores de BitsPR. Sin embargo, claro que nos planteamos poder organizar alguna actividad que nos permita traspasar el sentimiento de comunidad a un entorno offline.

¿Tenéis planteadas acciones de feedback sobre el funcionamiento de la red?

Tenemos pendiente integrar un sistema de encuestas on line. Creemos que la opinión de los usuarios es clave para el éxito de la red. De momento, tenemos varios vías de feed back, entre ellas está la posibilidad de reportar abusos, problemas de funcionamiento del software o sencillamente la el poder aportar ideas para mejorar el funcionamiento de la red a través de la conversación sostenida con los propios administradores de BitsPR. Desde el primer día, intentamos responder todos los emails que nos envían los usuarios.

¿Dónde está el límite entre la moderación y el activismo de los usuarios?
Buena pregunta. Creo que el límite entre la moderación y el activismo está en no hablar por los usuarios sino que motivarlos para que sean ellos mismos los que expresen sus ideas sobre temas específicos de nuestra profesión. Un ejemplo claro lo tienes en esta discusión en un grupo, en donde un cuestionamiento personal se transforma en un amplio debate con diferentes y enriquecedores puntos de vista.

¿Qué es lo más difícil en la moderación de una red? ¿Cómo se incentiva la actividad de los miembros? Por ejemplo, la red dispone de varias herramientas de conversación apenas utilizadas…
Lo más difícil de la moderación de una red es romper con la pasividad de muchos usuarios, generalmente de los mayores de 30 años, los cuales están acostumbrados a consumir información de forma pasiva ya que así la han consumido durante gran parte de sus vidas. A ellos les interesan los temas que se encuentran en la red pero les cuesta el doble a que los más jóvenes terminar de leer un post y dejar un comentario que plasme su punto de vista sobre el tema y entrar así a la conversación.

¿Cuál es vuestra postura acerca de la propiedad y uso de los contenidos volcados en la red?
Estamos estudiando licenciar los contenidos de BitsPR bajo licencia Creative Commons. Los contenidos han sido publicados por todos y para todos nosotros, entre los cuales me incluyo. Por este motivo, creo que esta licencia es la que mejor se adapta a los requerimientos de la red.

¡Gracias, Claudio! En breve veremos qué dicen los usuarios de bitspr.net.

Bits PR: red social profesional, entre las más usadas por los dircom

La Asociación de Directivos de Comunicación, ha publicado durante el pasado mes de febrero, los resultados de la encuesta realizada a los miembros de su Asociación (alrededor de unos 500) respecto al uso de las nuevas tecnologías en el ámbito profesional de la Comunicación.  La participación en dicha encuesta ha sido de un 23 % aproximadamente y los resultados extraídos son bastante interesantes:

– Cabe destacar la gran sensibilidad de los directivos de comunicación respecto a las nuevas tecnologías puesto que más del 66 % de los encuestados se considera interesado o muy interesado en las mismas.

– A pesar del gran interés, el 55 % se considera usuario intermedio y sólo el 28% cree tener un nivel alto o muy alto como usuario de las herramientas de comunicación más novedosas. De hecho, más de un tercio del total, considera necesaria una formación específica para directivos en el uso de nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

– Respecto al uso de las redes sociales, entre las que se ha analizado también Bits PR (la red social de comunicación y marketing en castellano), hasta un 78,3% de los directivos encuestados participa en dichas plataformas de encuentro virtual. Se ha analizado el uso de Facebook (80% de participación), LinkedIn(70% ), etc.

Vemos un cuadro ilustrativo del uso de este tipo de redes:

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– También Dircom.org ha analizado el tráfico de nuestros profesionales por la blogosfera, concluyendo que 2 de cada 10 directivos de Comunicación tienen su propio blog, y prácticamente el 50% de los encuestados leen blogs de otros.

– Ya por últim, en relación al uso de dispositivos móviles, casi la tercera parte de los directivos de Comunicación los utilizan para consultar su correo electrónico, y un cincuenta por ciento los emplea además para navegar por Internet. Sólo el 20% utiliza el móvil exclusivamente para hablar por teléfono. El correo electrónico es, con gran diferencia, el medio preferido para recibir información, y menos del 1% desea recibir alertas informativas por SMS.

Llegando a los 1800 bitters

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En breve seremos ya 1800 bitters, los profesionales de la comunicación y marketing que hemos apostado por Bits PR, la primera red social de comunicación y marketing. Si eres del sector,  ¡éste es tu sitio!

“El futuro está en las Hidden Champion Companies”

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Philip Kotler, considerado el padre del Marketing, autor de libros tan conocidos como “Marketing de la A a la Z”, “El Marketing del S. XXI, según Kotler”, (obras traducidas a más de 20 idiomas) estuvo ayer en el III Encuentro de Futuros Directivos organizado por el HSM. Kotler nos situaba ante el panorama empresarial actual, diciendo que ahora nos encontramos en la Era de la Participación, en la “Co-creation Age”, en la que las empresas, si son inteligentes, preguntan a sus usuarios y consumidores qué es lo que éstos esperan de ellas.

Kotler, reconocido mundialmente como la mayor autoridad en marketing, alentaba ayer a más de 200 universitarios a trabajar en las Hidden Champion Companies, aquellas empresas que son las líderes en su sector, a pesar de pasar ocultas o desapercibidas. Kotler reflexionó con su público acerca de este tipo de firmas B2B, o empresas que se relacionan con otras empresas, en contraposición a las relaciones B2C, entre empresas y consumidores.

Este gurú del marketing puntualizó una serie de características comunes a este tipo de compañías a las que todos deberíamos aspirar. Él las denominó como esas empresas que son “queridas por nosotros” (“Dear to us”, las llama él) en el sentido de que lamentaríamos mucho su pérdida o desaparición ya que han creado una comunidad de marca con la que muchos nos sentimos identificados. Estas características compartidas serían las siguientes:

–  dichas empresas tratan muy bien a sus empleados

–  los trabajadores de las mismas están bien pagados, si bien puntualizó que los sueldos no son excesivos ni desorbitados puesto que no aspiran a ellos porque la empresa en sí misma y su trabajo, ya les satisface porque disfrutan con ella, les gusta su trabajo y su producto

–  se invierte en formación de los trabajadores

–  se apuesta por la continuidad de los mismos

–  los jefes, sin dejar de serlo, son accesibles y cercanos

–  la inversión en publicidad es menor ya que son los consumidores los que “hablan de la empresa” y explican lo contentos y satisfechos que están con ella

Por último, Kotler destacó la importancia que Internet y las redes tienen hoy en día, así como los comentarios y opiniones de los usuarios acerca de sus empresas. “Si hablan mal de usted, ¡aprovéchelo para mejorar!”, insistía. Como instrumento de valoración de empresas, destacó el NPS o Net Promotion Score, como el promedio de valoración de los usuarios acerca de una compañía. La pregunta a hacerles sería: “¿Recomendarías tú como consumidor, esta compañía a otros usuarios?”.

Sin duda fue un placer escucharle y compartir ese rato con una persona de la que, como decía Leila Guerra, de IE Business School, al inicio de su conferencia, tantas cosas hemos leído y aprendido.

Olimpiada Solidaria de Estudio

Este año se celebra la sexta edición de la Olimpiada Solidaria de Estudio, organizada por la ONG Coopera, en colaboración con la ONG Cooperación Internacional

Dicha olimpiada permite que jóvenes estudiantes pueden acudir a estudiar a las salas habilitadas para la Olimpiada y convertirse en estudiantes solidarios. Sus horas de estudio son patrocinadas por instituciones públicas y empresas privadas que aportan 1 € por hora de estudio. Su esfuerzo se convierte en el dinero que permite la financiación de varios proyectos de ayuda al desarrollo destinados a jóvenes del Sur y cuyos temas principales son la educación y la formación profesion.

securedownload1Este sprint de estudio va a tener lugar durante 30 días (del 5 de noviembre hasta el 5 de diciembre de 2008) en más de 300 salas de estudio y bibliotecas repartidas en 12 países de Europa, África y América. Desde que se inició dicha campaña en el año 2003, el número de participantes ha ido en aumento involucrando a más de 15.000 jóvenes que convierten sus horas de estudio en euros y que, para esta sexta edición, se prevé aportar 200.000 € a proyectos educativos para la infancia, juventud y mujeres. Este año los fondos se destinan a la población de Mehandan (Camerún); a la capacitación profesional de un grupo de jóvenes en Guayaquil (Ecuador); al equipamiento de los talleres técnicos de las cuatro escuelas Mains Ouvertes (Haití) y al apoyo escolar a niños y adolescentes de la escuela ‘Kudilanga ni Kudizola’ de Cacuaco (Angola).

Lo que se pretende fundamentalmente con la Olimpiada Solidaria de Estudio es que cada uno, desde su sitio, sea cual sea, nadie está exento de responsabilidades ya que afecta al conjunto de la sociedad y en la solidaridad lo que realmente importan son los granitos de arena que se vayan sumando.

¡La meta es ayudar!

Fallece Ricard Maxenchs, director de relaciones institucionales de “la Caixa”

Todavía estoy en estado de shock por la noticia. Pues hemos perdido a un gran profesional y aunque sea un “hasta luego”, también echaremos de menos a una gran persona. Puesto que mi vida profesional ha dado un giro de 180º durante el último año, han sido varias las ocasiones en las que he acudido a Ricard -vecino del barrio en el que he vivido toda mi vida- para pedirle consejo sobre qué dirección tomar y por dónde tirar en momentos de indecisión.

RicardSiempre he encontrado su empuje hacia adelante y su incondicional apoyo. Ya está apareciendo la noticia en la prensa y los distintos medios de comunicación, donde se le recuerda como el gran periodista que ha sido durante toda su carrera profesional. Desde otra óptica, quizá más personal, no puedo dejar de decir la estupenda persona que ha sido, siempre optimista y dispuesto a echar un cable a quién hiciera falta.

Durante este tiempo, Ricard ha sido para mí un verdadero estímulo en los inicios de mi trayectoria profesional en el mundo de la comunicación y también en aquellos proyectos que he ido iniciando… Pienso que una persona de su categoría profesional, la demuestra también en esos momentos en los que se pone a la altura de cualquiera que le pida consejo, etc.

Gracias Ricard por tu aliento en mi andadura profesional y por tu ejemplo en tantas otras cosas.

¿Ética en la comunicación?


A través de la revista Comunicas y saltando de un proyecto en otro de comunicación he acabado en la página web de AMPE, la Asociación de Medios Publicitarios de España.

Según explican en su site, el proyecto de Ampe se ha vertebrado en torno a una serie de áreas de desarrollo estratégico como son la defensa de los intereses colectivos de sus socios, ser un foro de encuentro y comunicación entre ellos y dotarles de servicios de formación e información, desarrollar estudios de investigación, entre otras.

Lo que me ha sorprendido gratamente es una iniciativa en la que dicha institución ha tenido que ver…Me refiero al Código de Conducta Comercial del Sector Publicitario Español y es que la Ampe, conjuntamente con las asociaciones de anunciantes, agencias de publicidad, agencias de medios y agencias de marketing, bajo la coordinación del Capítulo Español de la IAA, han desarrollado el primer Código de Conducta Comercial del Sector Publicitario Español.

Y es que es animante comprobar que hay gente empeñada en mejorar todo este sector y trabajar conforme a una verdadera ética profesional. Aún así, como afirmaba la profesora de Comunicación y Doctora Mónica Codina, es necesaria la recuperación de un “yo ético” que esté guiado por el compromiso con la verdad, el sentido último de la acción y la función social de las profesiones de comunicación. La ética no tiene recetas; la actividad comunicativa tampoco se puede regular mediante leyes; esto es responsabilidad exclusiva de cada individuo.

Me parece tremendamente positivo todo intento de profundizar en el ser de la comunicación con el fin de determinar las características del buen hacer profesional. Y es que ser un buen comunicador exige ser éticamente correcto. De esta manera, la reflexión sobre la comunicación lleva inexorablemente a unas exigencias éticas profesionales.

Podéis descargaros el Código de Conducta del que hablaba antes aquí.